Umtausch und Retouren

KOSTENLOSE RÜCKSENDUNGEN

Dermalogica.ch bietet kostenlose Retouren innerhalb von 30 Tagen, denn wir wollen, dass du mit unseren Produkten absolut zufrieden bist.

Wenn du mit einem Artikel, den du gekauft hast, nicht zufrieden bist, hast du bis zu 30 Tage (ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat) Zeit, ihn zurückzusenden. Alle Retouren werden dem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben.

Retouren, die später als 30 Tage (ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat) bei uns eingehen, können wir leider nicht mehr bearbeiten. Das Produkt, das retourniert wird, muss zudem noch mehr als 50 % des Inhaltes enthalten. 

Wenn du ein Gratis-Produkt oder ein Gratis-Geschenk zu deinem Kauf erhalten hast, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden, um eine Gutschrift auf das ursprünglich genutzte Zahlungsmittel zu erhalten. Bei Retouren, die das Gratis-Produkt oder das Gratis-Geschenk nicht enthalten, erfolgt eine Gutschrift für einen späteren Einkauf bei Dermalogica.ch. Proben sind hiervon ausgenommen.

Falschlieferungen und fehlerhafte Produkte

Bitte wende dich telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer +41 62 891 55 07. Wir sind von Montags bis Donnerstag von 9-18 Uhr und Freitags von 9-17 Uhr für dich erreichbar und werden eine Ersatzlieferung mit dir vereinbaren. Alternativ wende dich bitte per Mail an: info@dermalogica.ch